Que agenden por el chat. Tú solo apareces a la hora.

¿Esto te pasa a ti?

Das citas, asesorías o consultas por WhatsApp

Hoy: Pasas veinte mensajes para cuadrar una hora: «¿a las 3?», «mejor a las 4», «¿y el jueves?».

Con Lumark: La IA mira tu agenda, ofrece hasta tres horas libres («mañana a las 8:00 a. m., 8:30 a. m. o 9:00 a. m.») y confirma la que elija el cliente.

Cuadras tu agenda en un cuaderno o en la cabeza

Hoy: Dos clientes terminan con la misma hora y uno se queda esperando.

Con Lumark: Antes de confirmar se revisa que la hora esté dentro de tu horario y que no se cruce con otra cita confirmada. Si está ocupada, propone las siguientes libres.

Atiendes virtual y presencial

Hoy: Cada vez tienes que acordarte de mandar el link de la reunión o la dirección.

Con Lumark: Si la cita es virtual se crea el Google Meet de esa reunión; si es presencial, el cliente recibe tu dirección. El mensaje de confirmación ya trae uno u otro.

Lo que hace la agenda

Es el calendario del negocio y, al mismo tiempo, lo que la IA consulta cuando un cliente pide hora. Lo que se agenda por chat y lo que anotas a mano viven en el mismo lugar.

• Citas por el chat. La IA entiende «mañana a las 10», «en una hora» o «llámame a las 2», calcula la hora con la zona de Colombia (UTC-5) y crea, reprograma o consulta disponibilidad según lo que pida el cliente.
• Cupos cada 30 minutos. Los espacios se ofrecen cada 30 minutos: un «8:16» no lo propone nadie. Si alguien pide una hora ocupada, recibe las próximas libres dichas como una persona: «el lunes 12 de octubre a las 4:00 p. m. o el martes a las 9:00 a. m.».
• Google Calendar de ida. Conectas tu cuenta de Google en Canales, eliges el calendario y cada cita se crea o se mueve allá con invitado, teléfono, notas y el contacto del CRM en la descripción.
• Meet automático o dirección. En las citas virtuales Google genera el enlace de Meet propio de esa reunión; en las presenciales se usa la ubicación que dejaste por defecto. Puedes configurar un enlace virtual y una dirección predeterminados.
• Sin duplicar la agenda. Un contacto solo puede tener una cita futura confirmada. Si pide otra, la IA le recuerda la que ya tiene y le ofrece moverla.
• Reprogramar sin empezar de cero. Si el cliente dice «mejor el jueves», la misma cita se mueve (y se actualiza en Google); no queda una cita vieja estorbando.
• Día, semana y mes. El calendario tiene vista de día, semana y mes, con indicador de la hora actual, próximas citas de hoy y el estado de sincronización de cada calendario.
• Notas para quien atiende. Cada cita lleva lo que la IA resumió del cliente, su empresa, correo, puntaje y las notas del CRM, para abrirla y saber con quién vas a hablar sin releer el chat.
• Recordatorios con automatizaciones. Cuando alguien agenda en Calendly o Cal.com puedes confirmarle por WhatsApp y recordarle 1 hora antes; si la cancela o la mueve, el recordatorio pendiente no sale.

Así se ve por dentro

• El calendario del negocio: Citas por día, semana o mes, con modalidad, canal y origen; a la derecha, las próximas de hoy y tus calendarios conectados.
• En el celular: La agenda a 390 px: revisas tu día entre cliente y cliente.
• Conectar Google Calendar: Configuración → Canales reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo y Google Calendar; ahí eliges el calendario y dejas tu enlace virtual y tu dirección.

Cómo la dejas andando

1. Conecta Google Calendar. En Configuración → Canales autorizas tu cuenta de Google y eliges el calendario donde quieres ver las citas.
2. Deja tu enlace y tu dirección. Escribes el enlace virtual y la ubicación presencial por defecto. La IA usa uno u otro según lo que pida el cliente.
3. Activa la IA. Con la IA encendida, cuando un cliente pide hora ella consulta la agenda, propone y agenda. Tú puedes crear citas a mano desde el mismo calendario.
4. Revisa tu día. Abre Calendario por la mañana: ves las citas, cómo llegaron (IA, manual o Google) y puedes cancelar cualquiera desde su detalle.

Datos

Horario por defecto

Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia)

Duración por defecto

30 minutos; al crear un calendario puedes elegir 15, 30, 45 o 60

Anticipación

Hasta 21 días hacia adelante en el calendario conectado a Google

Zona horaria

Colombia (UTC-5)

Preguntas frecuentes

¿La IA ve lo que ya tengo ocupado en Google Calendar?

La IA revisa las citas que están en Lumark (las que ella o tu equipo agendaron) y tu horario. Lo que anotes solo en Google, sin pasar por Lumark, no lo toma como ocupado. Lo recomendable es agendar desde Lumark y dejar que se refleje en Google.

¿Puedo cambiar mi horario de atención?

Sí: el horario de atención del negocio se define en Configuración → Empresa (y la IA lo aprende cuando se lo cuentas al empezar). La agenda propone citas solo dentro de ese horario, en bloques de 30 minutos.

¿Qué pasa si el cliente quiere dos citas?

Por seguridad solo se permite una cita futura confirmada por contacto. La IA se lo explica y le ofrece reprogramar la que ya tiene.

También te puede servir

• IA que responde: Contesta con tus precios, agenda, cobra y te pasa lo que no sabe
• Bandeja unificada: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, correo y chat web en una sola lista
• Automatizaciones: Cuando pasa algo, Lumark hace el trabajo: responde, etiqueta, mueve de etapa, avisa y anota en tu hoja
• Pipeline y ventas: Etapas, cotizaciones con enlace, links de pago y el dinero que se quedó olvidado en el chat

Que tu próxima cita se agende sola.

Conecta Google Calendar, enciende la IA y mira cómo un cliente pide hora a las 10 de la noche y amaneces con la cita confirmada.

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