Los pedidos de tu tienda llegan al chat del cliente. Y la IA sabe qué tienes en inventario.

¿Vendes en línea y chateas con tus clientes?

Tu tienda está en Shopify o WooCommerce

Hoy: Un cliente escribe «¿ya salió mi pedido?» y tienes que abrir otra pestaña para buscarlo.

Con Lumark: El pedido ya está en su ficha dentro de la Bandeja, con número, estado, total y guía de envío.

Vendes productos con tallas, colores o stock que cambia

Hoy: Respondes «sí tenemos» y resulta que se agotó ayer.

Con Lumark: El catálogo se sincroniza con la tienda y la IA solo ofrece lo que existe, con su precio y existencias. Si un producto activo se agota, te avisa a ti.

Tienes un restaurante o vendes por Mercado Libre

Hoy: Los pedidos y las preguntas entran por lugares distintos y se te pierden.

Con Lumark: Con Pide Lo Nuestro la IA toma el pedido del menú; con Mercado Libre las preguntas de tus publicaciones y los mensajes de tus ventas llegan a la Bandeja.

Lo que hace la conexión

La tienda sigue siendo la fuente de verdad: Lumark lee, organiza y avisa, y solo escribe en ella cuando tú creas un pedido desde el chat.

• Conexión en minutos. Shopify con una app propia (Client ID y secreto, o un token de app personalizada) y WooCommerce con sus llaves REST. Al conectar, Lumark verifica el acceso y registra los avisos de pedidos en tu tienda. Las llaves quedan cifradas.
• Pedidos en la conversación. Cada pedido encuentra o crea al contacto por su celular, se guarda con sus productos y estado, y aparece en el panel del chat. Registra la venta una sola vez, cuando queda pagado (o entregado, si es contraentrega).
• Envío con guía. Si la tienda trae número de guía y transportadora, los ves en el pedido con el enlace de rastreo. Los cambios de estado actualizan el pedido y pueden disparar automatizaciones.
• Escribirle al cliente del pedido. En «Ver pedidos», tocas el nombre del cliente y se abre su chat en la Bandeja. Desde el perfil de cualquier contacto, el botón «Escribir» te lleva a la misma conversación.
• Catálogo sincronizado. Al conectar se trae todo el catálogo con sus variantes. Después se actualiza con cada aviso de producto o inventario y se reconcilia cada 30 minutos; lo que ya no existe en la tienda queda marcado, no se borra.
• La IA ve inventario. Cuando el cliente menciona un producto, talla o color, la IA recibe solo los productos que coinciden, con su precio y existencias reales, incluso si pregunta «¿y en la M?» al mensaje siguiente.
• Crear pedidos desde el chat. En Shopify y WooCommerce armas el pedido con productos y variantes (te avisa si pides más de lo que hay), prellenado con los datos del cliente, y eliges contraentrega o link de pago. Descuenta el inventario en la tienda.
• Restaurantes con Pide Lo Nuestro. La IA conoce el menú con precios, el costo de domicilio (base o por barrio) y toma el pedido por el chat; el pago va por el link de Bold de la sede o en efectivo. Lumark consulta el estado cada dos minutos y le avisa al cliente.
• Mercado Libre. Las preguntas de tus publicaciones y los mensajes de tus compras entran a la Bandeja; los pedidos quedan registrados y los envíos actualizan su estado. La IA solo responde preguntas si la activas, cuenta por cuenta.

Así se ve por dentro

• Tus tiendas conectadas: Cada tienda con sus pedidos recibidos, y el acceso para ver el detalle de cada pedido y abrir el chat del cliente.
• El catálogo: Los productos de tu tienda con precio y existencias, listos para cotizar y para que la IA los consulte.
• Vender dentro del chat: La Bandeja con los botones Productos, Cobrar y Cotizar, y la pestaña Ventas del cliente en la ficha.

Cómo la conectas

1. Elige tu tienda. En Configuración → Tiendas escoges Shopify, WooCommerce o Pide Lo Nuestro. Mercado Libre se conecta en Configuración → Canales.
2. Pega las llaves. Lumark verifica el acceso y registra los avisos de pedidos. En Shopify y WooCommerce no necesitas tocar el código de tu tienda.
3. Espera el catálogo. Se importa en segundo plano con sus variantes. Después se mantiene al día solo, y puedes ocultar productos del catálogo de Lumark cuando quieras.
4. Atiende con todo a la vista. Abre el chat de un cliente y ve sus pedidos; prueba escribiéndole a tu propia IA por un producto y revisa que conteste con el precio y las existencias reales.

Datos

Tiendas

Shopify · WooCommerce · Pide Lo Nuestro (Configuración → Tiendas) y Mercado Libre (Configuración → Canales)

Carritos abandonados

Con Shopify, sí; WooCommerce no los avisa, por eso solo funcionan pedidos y estados

Frecuencia del catálogo

Con cada aviso de la tienda y una revisión cada 30 minutos; Mercado Libre se trae completo cada 6 horas

Pedidos de Pide Lo Nuestro

Se consulta su estado cada 2 minutos durante los dos días siguientes

Preguntas frecuentes

¿Lumark cambia algo en mi tienda?

La sincronización del catálogo nunca escribe en tu tienda. Solo se crea un pedido allá cuando tú lo armas desde el chat con «Crear pedido en la tienda», y en ese caso se descuenta el inventario en la tienda.

¿Puedo crear pedidos desde el chat con Mercado Libre?

No: Mercado Libre no deja crear pedidos desde fuera. Lo que sí llega es todo lo que pasa en él: preguntas, mensajes de las ventas, pedidos y envíos.

¿Qué pasa si desconecto la tienda?

Dejan de llegar sus pedidos, pero los pedidos y las ventas que ya llegaron se conservan.

También te puede servir

• IA que responde: Contesta con tus precios, agenda, cobra y te pasa lo que no sabe
• Pipeline y ventas: Etapas, cotizaciones con enlace, links de pago y el dinero que se quedó olvidado en el chat
• Bandeja unificada: WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, correo y chat web en una sola lista
• Automatizaciones: Cuando pasa algo, Lumark hace el trabajo: responde, etiqueta, mueve de etapa, avisa y anota en tu hoja

Conecta tu tienda y mira tus pedidos dentro del chat.

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