Si pasa esto, haz aquello. Armado en un diagrama, sin escribir código.

¿Te suena alguna?

Escribes «hola, ¿cuánto vale?» y mandas la misma lista de precios todos los días

Hoy: Pierdes una hora diaria repitiendo lo mismo y, cuando te distraes, el cliente se enfría.

Con Lumark: Una automatización con palabra clave («precio», «envío») manda la lista, etiqueta al contacto como interesado y listo.

Los clientes dejan de responder y nunca vuelves a escribirles

Hoy: Cotizas, el cliente desaparece y a la semana ya compró en otro lado.

Con Lumark: Si el cliente lleva un día sin responder, Lumark le escribe para retomar; a los leads tibios a las 20 horas y a los fríos a los 3 días con una plantilla.

Vendes con tienda en línea y se te caen carritos y pedidos contraentrega

Hoy: Alguien llena el checkout y no paga; otro pide contraentrega y nunca recibe.

Con Lumark: Carrito abandonado: una hora después le llega el link para terminar. Pedido contraentrega: una plantilla para confirmarlo antes de despachar.

Anotas los leads a mano en una hoja de cálculo

Hoy: Cada lead te cuesta dos minutos y a veces se te olvida.

Con Lumark: El paso «Agregar fila a Google Sheets» anota fecha, nombre, teléfono y etiquetas solo, cada vez que etiquetas a alguien.

Lo que puedes automatizar

Un disparador, los pasos que necesites y, si hace falta, caminos «sí» y «no». Hasta 60 pasos por automatización.

• 22 disparadores. Llega un mensaje (con palabras clave y canales a elección), contacto nuevo, empieza o se cierra una conversación, etiqueta, cambio de etapa, puntaje del lead, venta, pedido, carrito abandonado, formulario de anuncio, cotización, comentario, cita agendada o cancelada, campaña terminada, datos de otra app o inicio manual.
• Seguimiento por silencio. «El cliente no ha respondido» (último mensaje tuyo) y «El equipo no ha respondido» (último mensaje del cliente). Eliges minutos, horas o días; se revisa cada minuto y corre una vez por cada silencio.
• Mensajes, correos y plantillas. Enviar mensaje, enviar correo (al contacto, al responsable, a administradores o a otra dirección) y enviar plantilla de WhatsApp aprobada por Meta, que llega aunque el cliente no haya escrito en 24 horas.
• Responder con IA. El asistente lee la conversación y contesta el último mensaje con la configuración de tu IA. Útil, por ejemplo, solo fuera del horario de atención.
• Esperar y decidir. Pausas de 1 minuto a 90 días y el paso «Si / si no» con reglas: mensaje, horario, etiqueta, etapa, canal, responsable, puntaje del lead, correo del contacto o si el cliente ya respondió.
• Ordenar el CRM solo. Agregar o quitar etiquetas, mover de etapa, agregar nota interna, asignar la conversación (a una persona o a quien tenga menos abiertas) y archivarla.
• Avisar al equipo. Aviso dentro de Lumark al responsable, a administradores o a una persona, y aviso en un canal de Slack. Por ejemplo, «Laura lleva 15 minutos esperando».
• Google Sheets, webhook y Zoom. Agrega una fila a tu hoja con las columnas que elijas, envía los datos a otra aplicación (Zapier, Make, n8n) con un POST en JSON o crea una reunión de Zoom y deja su link para el siguiente paso.
• Comentarios y tiendas. Responde en público a un comentario de Instagram o Facebook y manda el link por mensaje privado. Con Shopify, WooCommerce o Mercado Libre reacciona a pedidos nuevos y cambios de estado, con el número de guía y el total disponibles como variables.

Así se ve por dentro

• Tus automatizaciones: Cada una con su disparador, sus pasos en miniatura, cuántas veces corrió, cuántas sin errores y cuántos contactos van en curso ahora mismo.
• Plantillas de WhatsApp para los pasos: El paso «Enviar plantilla» usa las plantillas aprobadas por Meta que ya tienes en Lumark, con sus variables llenas con datos del contacto.
• Etapas que se mueven solas: Una automatización puede mover al contacto de etapa y esa etapa puede disparar la siguiente.

De la idea a la automatización activa

1. Parte de una plantilla o de cero. Hay 25 plantillas: bienvenida, respuesta fuera de horario, palabra clave de precios, reactivar leads fríos, recordar a los tibios, recuperar carrito, confirmar contraentrega, guardar leads en Google Sheets, confirmar cita y más.
2. Elige el disparador y los pasos. En el diagrama arrastras pasos y caminos «sí» y «no»; en la vista Lista ves lo mismo como una secuencia numerada. Cada paso se explica en lenguaje claro y valida lo que falta antes de guardar.
3. Pruébala con un contacto tuyo. «Ejecutar prueba» corre la automatización de verdad: los mensajes le llegan al contacto que elijas, así que usa uno propio.
4. Actívala y revisa el historial. Un interruptor la enciende. En el historial filtras las ejecuciones y ves qué paso corrió, cuál esperó y cuál falló.

Datos

Plan

Automatizaciones con diagrama desde Pro ($360.000 COP al mes); también en Business y Enterprise

Límites

Hasta 60 pasos por automatización · esperas de 1 minuto a 90 días

Catálogo

22 disparadores · 19 tipos de paso · 25 plantillas listas

Conexiones

Google Sheets, Slack, Zoom, Calendly y Cal.com, Shopify, WooCommerce, Mercado Libre y webhooks

Preguntas frecuentes

¿Una automatización puede mandar mensajes a quien no me ha escrito en 24 horas?

Con WhatsApp oficial el texto libre solo llega si el cliente escribió en las últimas 24 horas. Pasado ese plazo hay que usar el paso «Enviar plantilla» con una plantilla aprobada por Meta; las plantillas de seguimiento ya vienen pensadas así.

¿Se repite el mismo mensaje si el cliente sigue sin contestar?

No. Los disparadores por silencio corren una vez por cada silencio; si el cliente responde y vuelve a callar, puede correr otra vez. Con el paso «Esperar» al final, el contacto tampoco reinicia la automatización mientras dura la pausa.

¿Necesito saber programar para conectar mi hoja o mi herramienta?

No. Conectas tu cuenta de Google una vez, eliges la hoja y qué va en cada columna. Para otras aplicaciones pegas una dirección https y Lumark envía los datos del contacto.

También te puede servir

• Campañas de WhatsApp: Plantillas aprobadas por Meta, audiencia por etiqueta o etapa y el costo en pesos antes de enviar
• Pipeline y ventas: Etapas, cotizaciones con enlace, links de pago y el dinero que se quedó olvidado en el chat
• Tiendas conectadas: Shopify, WooCommerce, Mercado Libre y Pide Lo Nuestro: pedidos y catálogo dentro de la conversación
• Canales: WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, correo, chat web y Mercado Libre

Pon a trabajar la primera automatización hoy.

Elige una plantilla, pruébala con tu propio número y actívala. Lo repetitivo deja de ser tuyo.

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